Zufriedenheitsumfrage für AdWords-Kunden – Teil 2

Published 2005-10-04, 10:57

Man glaubt es kaum, gerade eben kam wieder ein Mail von Google Adwords:

[…] letzte Woche haben wir Sie eingeladen, an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit Google AdWords teilzunehmen. Bis jetzt haben wir von Ihnen noch keine Antwort erhalten.

Kein Wunder, denn wie ich bereits geschrieben hatte war die Umfrage schon beendet, bevor sie begonnen hatte. Nun funktionierte das ganze aber.

Sehr gefreut habe ich mich natürlich über die Frage „1. Wie zufrieden sind Sie jeweils mit den nachfolgend aufgeführten Aspekten des Google-Kundenservices?“ bei der ich leider ziemlich niederschmetternde Bewertungen geben musste. Irgendwie wirkte der Unterpunkt „Fähigkeit des Kundendienstmitarbeiters Probleme zu lösen“ doch sehr ironisch wenn man so die letzten Erfahrungen vieler Leute mit dem Support betrachtet.

Insgesamt zeigen die Fragen einen netten Einblick was in naher Zukunft von Google Adwords kommen könnte – ich bin gespannt welche der in der Umfrage angesprochenen Ideen im Endeffekt umgesetzt werden.

Topic(s): Google No comments - :(

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